A101 Kapıda İptal Edilen Siparişin Tam İadesi Alınamadı

25 Mart 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 18 üründen oluşan, 9126032572832835 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve kartımdan toplam 1.031,40 TL tahsilat gerçekleştirildi.

Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra kurye tarafından arandım ve 18 üründen 9’unun iptal olduğu, kalan ürünleri isteyip istemediğim soruldu. Ben de bu şartlarda alışverişi sürdürmek istemediğimi, siparişteki tüm ürünlerin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 463,50 TL iade edildi, kalan tutar hesabıma yansımadı.

18 parçalık siparişimden hiçbir ürün elime ulaşmadığı halde, ödediğim ücretin tamamı iade edilmemiş durumda. WhatsApp destek hattı ise müşteri hizmetlerine bağlamıyor ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Ürünlerin tamamı iptal edilmiş olmasına rağmen kartımdan çekilen 1.031,40 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.