Etiketli Kampanya Fiyatı Kasada Uygulanmadı Ve Müşteriye Fazla Ücret Kesildi

İzmir Menemen Asarlık A101 mağazasında bugün yaşadığım bir fiyatlandırma sorunu hakkında yazıyorum. Mağazada Molfix 6 numara 62’li extra large çocuk bezinden 3 adet almak istedik. Raf üzerinde “3 adet alımda 1.245 TL yerine 830 TL” şeklinde net bir kampanya etiketi bulunuyordu. Bu etikete güvenerek ürünü sepete ekledik.

Kasaya geldiğimizde ise bu kampanya uygulanmadı ve ürünler kampanyasız fiyat üzerinden, yaklaşık 1.350 TL olarak hesaplandı. Durumu kasadaki çalışanlara sorduğumuzda, “Kampanya bitmiş olabilir, etiketi kaldırmayı unutmuşuz” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Kampanya sona erdiyse etiketi zamanında kaldırmamak müşterinin sorumluluğu değildir. Müşteri olarak ben rafta görünen fiyata göre alışveriş yaparım ve kasada da bu fiyatın geçerli olmasını beklerim. Raf ile kasa fiyatının bu şekilde farklı olması, hele ki kampanya etiketi hâlâ raftayken, kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağazanın bu konuda denetlenmesini, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın incelenmesini ve rafta belirtilen kampanya fiyatı üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Etiketin fotoğrafı elimde mevcuttur ve istenmesi durumunda paylaşabilirim.