to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor
19.07.2026 tarihinde saat 19:00–19:20 arasında Yozgat Şefaatli ilçesinde, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Mağazanın içinde ailesi yanında yaklaşık 7 yaşlarında, bisikletli bir çocuk reyonlar arasında geziyordu. Hem ailesinin hem de çalışanların bunu görmezden gelmesi hem güvenlik hem de mağaza düzeni açısından rahatsız ediciydi.
Ayrıca kampanyalı bebek bezi bölümünde Molfix marka ürün için reyonda kampanya etiketi bulunuyordu. Aynı üründen üç adet aldığımda reyonda yaklaşık 830 TL’lik bir tutar görünmesine rağmen kasada yaklaşık 1200 TL civarında bir rakam çıktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, gevşek ve umursamaz bir tavırla kasada görünmediğini söyleyip, ardından da “etiket yanlıştır” diyerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.
Bu yaklaşımı, fark etmeyen müşteriler için düpedüz yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Göz göre göre bu şekilde bir durumla karşılaşınca ürünü almadan bıraktım ve mağazadan çıktım. Bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.
En azından bu şubedeki personelin uyarılmasını, etiket ve kasa fiyatlarının düzenli kontrol edilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, özür dilemekten kaçınmayan bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Bu tür durumların diğer müşterilerin de güvenini zedelememesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde saat 19:00–19:20 arasında Şefaatli Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi üzerindeki A101 şubesinde hem güvenlikle hem de fiyatlandırmayla ilgili iki olumsuz durum yaşadım. Mağaza içinde, ailesinin yanında yaklaşık 7 yaşında bir çocuk bisikletle reyonların arasında dolaşıyordu. Ailenin bu durumu umursamamasına ek olarak A101 çalışanlarının da bunu görmesine rağmen hiçbir şekilde müdahale etmemesi, diğer müşterilerin güvenliği açısından beni rahatsız etti.
Ayrıca Molfix marka bebek bezinin bulunduğu reyonda, aynı üründen 3 adet alındığında yaklaşık 830 TL civarında bir fiyat etiketi vardı. Kasaya geldiğimde ise toplam fiyatın yaklaşık 1200 TL civarında olduğu söylendi. Ürünleri almaktan vazgeçtiğim için fişe yansımadı. Durumu sorduğumda, görevli personel etiketi kontrol etme veya durumu açıklama gereği bile duymadan gevşek bir tavırla sadece “etiket yanlıştır” diyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım hem müşteriye karşı saygısızca hem de etikete güvenip alışveriş yapan insanlar için düpedüz mağduriyet oluşturacak nitelikte.
A101’den hem şube içi güvenlik ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmalarını hem de reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle tutarlı olacak şekilde düzgünce kontrol edilmesini, etiketlerin doğru ve güncel olmasını istiyorum. Ben fark edip ürünü almadan çıktım ancak fark etmeyen diğer müşterilerin mağdur olmaması için bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
