Etiket Fiyatı Ve Gerçek Ödeme Arasındaki Fark İçin İade Reddedildi Ve Personel Kaba Davrandı

2 Ağustos 2026 tarihinde Ümraniye’deki A101 b372 kodlu mağazadan ikisi de Yammıes ezme kedi maması 90 gr olan 2 adet ürün satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 34,50 TL olarak görünüyordu, kasadan geçtiğinde ise fişte tane fiyatı 129,00 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Fiyat farkını göstererek ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde görevli çalışan iade talebimi kabul etmedi. Ürünü 5 dakika önce almış olmama ve ortada açık bir etiket–kasa fiyat farkı bulunmasına rağmen yardımcı olunmadı, çalışan “Gidip kime şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullanarak süreci kapattı.

Daha sonra diğer kasadaki çalışan ertesi gün iade alabileceğini, ürünü getirmemi söyleyerek beni yarına yönlendirdi. Ben de işlemin şu anda yapılmasını, karta para aktarımının birkaç gün sürmesinin önemli olmadığını, önemli olanın hatanın anında düzeltilmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen ilk bahsettiğim çalışan tekrar devreye girerek kartla ödeme yaptığım için iade alamayacaklarını, son derece ukala ve saygısız bir üslup ile ifade etti.

Karta yapılan iadelerin birkaç gün sürebileceğini biliyorum; itirazım, açık bir fiyat farkı olmasına rağmen iade işleminin bilerek ertelenmesi ve çalışanların kaba, çözümden uzak tavrınadır. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de personel davranışları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Etiket fiyatının geçerli sayılarak aradaki farkın derhal kartıma iade edilmesini ve ilgili mağazada özellikle bu olaya karışan çalışanlar hakkında gerekli tüm inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.