Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personel Tavırına Dair Şikayet

17.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın girişinde indirimli olarak 99,50 TL etiketiyle sergilenen Papia tuvalet kağıdından aldım. Kasada işlem yapılırken fişte ürünün önce 210 TL olarak göründüğünü, ardından 105 TL’ye indirim uygulandığını fark ettim. Etikette açıkça 99,50 TL yazmasına rağmen kasadan 105 TL geçmesi üzerine durumu personele ilettim.

Kasadaki personele gösterdiğimde sorumlu kişi çağrıldı, ancak gelirken “Kim o ya? ” şeklinde ters ve nezaketten uzak bir ifadeyle yaklaştı. Fiyat farkını gösterdiğimde para iademi yaptı fakat tavrı kesinlikle nazik ve güler yüzlü değildi. Neden böyle bir fiyat farkı olduğunu sorduğumda, ürüne zam geldiğini ve arkadaşların etiketi güncellemediğini söyledi.

A101’e sormak istiyorum; girişe indirimli kampanya ürünü olarak konulan bir ürüne bu şekilde zam yapılıp etiket güncellenmeyerek kasada daha yüksek fiyattan mı satış yapılmaktadır ve bu aradaki 5,50 TL fark müşterilerden çıkıp A101’in cebine mi kalmaktadır? Bu konuda hem fiyatlandırma ve etiketleme süreçlerinin incelenmesini hem de ilgili şubede personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için A101’den açık ve net bir açıklama bekliyorum.