Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Kredi Kartı İadesi Reddedildi

12 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6504. Sokak’taki A101 şubesinde banyo seti satın almak istedik. Ürünün raf etiketinde fiyat 89 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürün 250 TL olarak geçti. Etiketteki fiyatı kasiyere göstermemize rağmen etiketin hatalı olduğunu, bu yüzden kasadan geçen fiyatın geçerli olduğunu söylediler.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.” hükmüne rağmen mağaza çalışanları etiket fiyatını uygulamayı kabul etmedi. Ürünü bu şartlarda almak istemediğimizi ve iptal edilmesini talep ettiğimizde ise, ödemenin kredi kartı ile yapılması sebebiyle aynı gün iade yapamayacaklarını belirttiler.

Özellikle son bir yıldır bu mağazada kasa ve etiket fiyatlarının uyumsuz olduğunu defalarca görmeme rağmen, bu sorunun hâlâ düzeltilmemiş olmasından dolayı rahatsızım. Tüketici lehine olan etiket fiyatının uygulanmasını ve mağazadaki kasa–etiket eşleşmelerinin yasal düzenlemelere uygun şekilde acilen güncellenmesini bekliyorum.