Elektrikli Cezvede Su Kaçırması Ve A101’in İade Reddine Karşı Tüketici Hakları İhlali

27.01.2026 tarihinde Nevşehir Vefa Küçük A101 mağazasından Kiwi kcm mor elektrikli cezve satın aldım. Ürün için 299,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, fiş numaram 0086’dır. 09.02.2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, cihazın alt kısmından yoğun şekilde su akıttığını gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Elektrikli bir üründe bu şekilde su kaçırmasının güvenlik açısından son derece tehlikeli olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün ürünü satın aldığım A101 mağazasına götürdüm. Mağaza ile yaptığım görüşme sonucunda, tarafıma ne bedel iadesi ne de ürün değişimi yapılmayacağı söylendi ve ellerinde aynı üründen olmadığını ifade ettiler. Ancak mağazada kilitli cam rafta aynı üründen bir tane daha olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen ürünü iade veya değişim kapsamında değerlendirmeyip, ürünü benim yetkili servise göndermem gerektiği belirtildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satın alma tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretimden kaynaklı olduğunun kabul edildiğini biliyorum. Bu nedenle, ilk kullanımda ciddi arıza gösteren ve güvenlik riski taşıyan bu ayıplı ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Ürünü A101 müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla da bildirdim ve yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.