Eksik Parçalar Ve Değişim Talebim A101 Ve Kiwi’den Cevapsız

28 Temmuz tarihinde A101’in Sakarya şubesinden Kiwi marka bir vantilatör satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinden vantilatörün bıçakları ve bağlama kelepçesinin çıkmadığını gördüm. Daha sonra Şanlıurfa’da bir A101 şubesine giderek durumu anlattım ancak farklı şehirden alındığı için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Hem A101’i hem de Kiwi markasını telefonla aradım, iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. A101 benden mail ile ürünün eksik parçalarını gösteren fotoğrafları ve fişi istedi, ben de fotoğrafları ve elimdeki belgeleri gönderdim. Aradan 5 gün geçmesine ve vantilatöre acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, eksik parçalar temin edilmedi.

Kimlik numaram üzerine kesilmiş faturam ve kredi kartı bilgilerimle alışverişimin kayıtlı olması sebebiyle, A101 ve Kiwi’den bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik parçaların tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.