Edenred Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi Ve Personelin Kaba Davranışı

Dün İstanbul Şişli Mehmetçik Caddesi No:56’daki A101 şubesinde Edenred kartımla yaklaşık 450 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde sigara da vardı, kasada sigaranın Edenred kartla geçmediği söylendi ve tüm alışveriş iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen ürünlerin bedeli Edenred kartıma geri iade edilmedi.

Kasa işlemi sırasında kartımdan para çekildiğini kart hareketlerimde açıkça görüyorum. Buna rağmen mağaza çalışanı hem paranın çekilmediğini iddia etti hem de beni azarlayarak adeta dükkandan kovdu. Hem paramın çekilip iade edilmemesi hem de çalışanların kaba ve saygısız tutumu beni fazlasıyla mağdur etti.

Olay sonrası Edenred tarafını aradığımda konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz bir sonuç alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak gerçekten zor durumda kaldım.

A101’den Edenred kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, beni azarlayan ve dükkandan kovan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.