Mükerrer 1.498 TL Çekim Ve İade Yanıtı Bekliyorum

İstanbul Esenler’deki A101 şubesinde 30 Ocak Cuma günü yaptığım alışverişte kredi kartımdan 1.498 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı ve buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Kasada ilk işlemde sorun yaşandığını söyleyip beni daha sonra telefonla arayarak yeniden markete çağırdılar. Ben işlemin aslında gerçekleştiğini söyledim ve kart ekstresini kendilerine ilettim. Buna rağmen kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyip, “Gel abla bir kere daha ödeme yap, olmazsa iade ederiz zaten” diyerek beni ikinci kez ödeme yapmaya adeta mecbur bıraktılar.

Daha sonra bölge sorumlusu ile de görüştüm, “Üst tarafla konuşacağım” gibi ifadeler kullanıldı ancak o günden bugüne ne bir geri dönüş yapıldı ne de fazla çekilen tutar tarafıma iade edildi. Bugün ayın 9’u ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Almadığım ürün için, fazladan çekilen 1.498 TL tutarını ödemek zorunda değilim. Fazla çekilen bu tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buyurun slip görüntüleri sadece markanın görebileceği şekilde attım.