Domateslerde 14 TL/kg Söylenen Fiyatın Kasada 24 TL Olması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

21 Eylül Pazartesi günü saat 19.00’dan sonra Antalya Kepez Gazi Mahallesi TOKİ’ler yanındaki A101 mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın giriş kısmının sağ tarafında, üzerinde hiçbir fiyat etiketi bulunmayan ve üst üste konmuş şekilde çok sayıda domates kasası vardı. Domateslerin fiyatını mağazada görevli olan çalışana sordum, ayrıca ürünlerden seçim yapıp yapamayacağımı da özellikle öğrenmek istedim. Görevli personel bana açık bir şekilde domateslerin kilogram fiyatının 14 TL olduğunu ve istediğim gibi seçebileceğimi söyledi.

Bu bilgiye güvenerek uzun süre uğraşarak domatesleri tek tek seçtim ve yaklaşık 30 kilogram, yani 3 kasa domates hazırladım. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimde ise domateslerin kilogram fiyatının 24 TL olduğu söylendi. Ben de kasadaki görevliye, ürünü almadan önce özellikle fiyatını sorduğumu, tarafıma 14 TL/kg fiyat bilgisinin verildiğini ve domatesleri bu bilgiye güvenerek hazırladığımı belirttim. Bunun üzerine bana bu fiyatın “hafta sonu fiyatı” olduğu söylendi.

Mağazada hiçbir fiyat etiketi olmamasına ve ben ürünü almadan önce özellikle fiyat sormuş olmama rağmen, bana bildirilen 14 TL/kg fiyatının geçerli olmayacağı, domatesleri 24 TL’den almam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Yetkili kişiyle yapılan görüşmede telefonda bir karışıklık olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Fiyat bilgisinin değiştiğini kasada öğrenince, doğal olarak domatesleri o fiyattan satın almadım.

Tüketici olarak ürünü almadan önce çalışan personele fiyatı sormam, bana verilen fiyata güvenerek yaklaşık 30 kg ürünü tek tek seçmek için ciddi zaman ve emek harcamam ve üründe hiçbir fiyat etiketinin bulunmaması nedeniyle mağaza çalışanının verdiği bilgiye güvenmem son derece doğaldır. Buna rağmen kasada daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam ve “bir şey yapamayız” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, bana mağaza içinde çalışan personel tarafından bildirilen 14 TL/kg fiyatından satın alma hakkımın tarafıma sağlanmasını ve bu yanlış yönlendirme ile etiket eksikliği konusunda ilgili mağaza ve çalışan personel hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.