Dijitsu Buzdolabım 36 Gün Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

16.03.2026 tarihinde A101 online uygulamasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve Dijitsu dbd400 No Frost buzdolabını aynı anda sipariş verdim. Diğer ürünlerim teslim edilip kurulumları yapılmasına rağmen, Dijitsu marka buzdolabım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 3126031629019729 numaralı siparişe ait, 5338****34 teslimat numaralı buzdolabım sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya bile verilmemiş durumda.

Ürünün en geç 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken bu yasal süre çoktan aşıldı, ayrıca genel yasal teslim süresi olan 30 günü de geçti. Bugün 36. Gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. 24 Mart tarihinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini ve çözüm merkezini defalarca aradım. Her defasında “en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen, 1 ay boyunca tek bir dönüş yapılmadı. Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu buzdolabı için 17.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabımın derhal kargoya verilerek teslim edilmesini veya tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.