Defolu Ugg Tazz Terlikte Değişim İmkanı Olmadığı İçin Zaman Kaybı

A101 Ekstra online üzerinden 23 Ocak tarihinde Ugg Tazz ıı model terlik satın aldım. Aldığım ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve bu nedenle değişim yapılamadığı için yeniden sipariş vermek durumunda kaldım. Yeniden sipariş verene kadar geçen süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

3 Şubat tarihinde ikinci kez verdiğim siparişle gelen ürünümün ise kontrol edilmeden gönderildiğini, teslim aldıktan sonra fark ettim. Ürünün sol tekinde hiçbir problem yokken, sağ tekin ön kısmında bariz şekilde görülen bir üretim hatası bulunuyor. Bu siparişe ait numaram 3126020350705719’dur.

Kusurlu satılan ürünlerde aslında birebir değişim hakkımız olmasına rağmen, bana bunun yapılamayacağı, sadece iade sürecine devam edebileceğim söylendi. Ürünün kartıma taksitli şekilde iade edilmesi de ayrıca uzun bir süreç gerektirdiğinden, hem ilk siparişimde hem de kusurlu gelen bu siparişimde ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

Kusurlu gelen bu Ugg Tazz ıı terliğin, yenisiyle birebir ve hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer birebir değişim yapılmayacaksa, en azından yeni ürünü tekrar alabilmem için acil şekilde ya kartıma iade yapılmasını ya da kullanılabilir bir alışveriş çeki tanımlanmasını istiyorum.