Çocuğumun Kafasını Vuran Trambolin Tutma Yerinin Kırılması Ve A101’in Yanıt Vermemesi

08.05.2026 tarihinde A101 online üzerinden 26068131001 kodlu Triathlon t-218 102 cm (40’’) tutunmalı siyah trambolin satın aldım. Ürünü kurduktan sonra yaklaşık iki ay içinde en fazla 10 kez kullanıldı. Geçen hafta 28 kilo olan çocuğum tramboline bindiği sırada tutma yerinin kaynak kısmı bir anda kırıldı. Ürünün 100 kilo üzeri taşıyabileceği belirtilmesine rağmen bu şekilde kırılması kabul edilemez.

Tutma yeri kırılınca çocuğum trambolinle birlikte sert bir şekilde yere düştü ve kafasını vurdu. O gece sabaha kadar acilde çocuğumu gözlem altında tuttular, kusma, ateş ve ciddi bir bulgu olmadığı için sonrasında eve döndük. Buna rağmen yaşadığımız korku ve stres çok büyüktü, bu kazanın çok daha ağır sonuçları olabilirdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük kiloda kaynak yerinden kırılması sebebiyle tramboline güvenim tamamen ortadan kalktı. A101 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli bant kaydı döndü ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Triathlon’un kendi internet sitesinden de şikayet formu doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle ilgili ürünün fatura numarası a302026003436837 olan alışverişimin bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesini istemiyorum, çünkü aynı durumun tekrarlanmasından ve daha ciddi bir yaralanmaya sebep olmasından endişe ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.