Çatalca A101 Şubesinde İlan Edilen Ürün Stokta Yok, Reklam Yanıltıcı

5 Perşembe günü sabah saat 09.00’da, A101’in aktüel ürünler kataloğunda 749 TL olarak ilan edilen manyetik yapı bloklarını almak için İstanbul Çatalca Dörtyol mevkisindeki şubeye gittim. Küçük çocuğumu komşuma bırakıp soğuk havada, mağaza açılış saatinde orada olabilmek için özellikle erkenden evden çıktım. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığını, hatta bu ilçeye hiç gelmediğini öğrendim. Bunu bana mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi iletti.

Daha sonra Çatalca’da birkaç A101 mağazasını daha gezdim ve her birinde aynı cevabı aldım. Buna rağmen ilçedeki mağazaların kapılarında ve afişlerinde bu ürünün reklamı vardı. Ürünün hiç gelmemesine rağmen reklamının yapılması, müşteriyi boşa uğraştıran ve mağdur eden bir durumdur. Mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan kişi ayrıca “Nereye istersen git, şikayet et.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı; bu konuşmanın mağaza kameralarına da yansıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım; ancak ya telefona hiç cevap verilmedi ya da beklerken hat kesildi, dolayısıyla çağrı merkezinden de destek alamadım. Reklamı yapılmış, fiyatı ilan edilmiş bir ürünün ilçemizdeki mağazalara hiç gelmemesi ve üstüne böyle bir üslupla karşılaşmam sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Talebim, ilan edilen 749 TL fiyatından manyetik yapı blokları ürününün İstanbul Çatalca’da, tercihen Dörtyol mevkisindeki A101 mağazasına gönderilmesi ve ürünü mağazadan teslim edebilmem için gerekli düzenlemenin bir an önce yapılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Çatalca şubelerindeki afiş ve stok süreçlerinin de kontrol edilmesini rica ediyorum.