Arızalı Dijital Hava Kompresörü İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmeti Erişilemezliği

21.05.2026 tarihinde Antalya Uluç Mahallesi’indeki A101 şubesinden Piranha marka dijital hava kompresörü satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda cihazın açma kapama düğmesine bastım ancak hiç tepki vermedi. Şarjı yoktur diye düşünüp şarja taktım, buna rağmen çalıştığına dair hiçbir belirti olmadı.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, üzerinden bir saat bile geçmeden ürünü alıp tekrar aynı A101 şubesine gittim. Mağazadaki çalışanlar şirket politikası gereği ürünü geri alamayacaklarını söyleyip bana Piranha müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Verilen numarayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi ve 2300 TL ödediğim bozuk cihaz elimde kaldı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, benden bazı eksik evrakları tamamlamam istendi, A101’den aldığım fiş şu an elimde bulunuyor ancak Piranha markasına ait evrakları bulmam gerektiği söyleniyor. Hem A101’in ürünü hemen geri almaması hem de Piranha’ya ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kutu açılır açılmaz arızalı çıkan bu ürün için ödediğim 2300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.