Bursa Gürsu A101 Mağazasında Personelin Saygısız Ve Umursamaz Davranışı

09.11.2026 tarihinde Bursa Gürsu’da, Dip’in karşısındaki A101 mağazanıza Bluetooth kulaklık sormak için gittim. Reyonlarda gezerken kasada ödeme yapmak için bekleyen bir amcanın uzun süre personel beklediğini gördüm. Defalarca kasaya doğru seslendi, kimse duymadı ya da duymasına rağmen kimse gelmedi. Ben de üç kez kasaya doğru seslendim, “geliyorum” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. En son tekrar seslenince zayıf, beyaz tenli, koyu kumral toplu saçlı bir çalışan geldi ve “arkada işim var, yapacak bir şey yok” tarzında ilgisiz bir tavırla konuştu.

Amca hesabı öderken bu çalışan sürekli söylenir bir şekilde, müşteriyi rahatsız edecek bir üslupla konuşmaya devam etti. Amca da buna karşılık birkaç kez özür diledi ve “senden bu kadar laf edeceğini bilseydim gelmezdim” diyerek tepkisini dile getirdi, buna rağmen çalışan söylenmeyi sürdürdü. Duruma müdahale etmek zorunda kalıp, insanların işten çıkarıldığı bir dönemde bu kadar memnuniyetsiz ve isteksiz çalışmanın kabul edilemeyeceğini söyledim, çalışan ise yine “yapacak bir şey yok” şeklinde umursamazca cevap verdi.

Bu mağazada neredeyse her alışverişimde benzer bir tablo görüyorum; çalışanların disiplinli, saygılı ve işini severek çalıştığı bir ortam maalesef yok. Ya çalışma şartları çalışanları bu hale getiriyor ya da kişiler işlerini önemsemiyor. Kurumsal bir marka olarak Bursa Gürsu’da Dip’in karşısındaki bu mağazadaki personel tutumunun incelenmesini, ilgili çalışana gerekli uyarıların yapılmasını ve genel anlamda disiplin, müşteri saygısı ve hizmet kalitesi konusunda somut bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.