Bozuk Peynir İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

15 Ekim 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Tahsildaroğlu Ezine Çiftliği marka peynir siparişi verdim (Sipariş No: 9125101592535111). Ürün elime ulaştıktan sonra son kullanma tarihine (16.05.2026) dikkat ederek, paketi açana kadar buzdolabında muhafaza ettim. 20 Ekim 2025 tarihinde ürünü kullanmak üzere ambalajı açtığımda, peynirin çok ağır bir kokusu olduğunu ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürün kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teslimden hemen sonra iletişime geçilmediği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü teslim aldıktan sonra uygun koşullarda sakladım ve son kullanma tarihi de geçmemişti. 237 TL ödediğim bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.