Bozuk Tavuk Ürünü İade Reddi Ve Personel Tutumu Şikayeti

25.09.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki A101 mağazasından yaptığım alışverişte aldığım tavuk ürününün bozuk çıkması ve ardından yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra mağazaya geri götürdüm. Ürünü gören arkadaşım tavuğu alır almaz kusma tepkisi verdi ve tavuk çöpe atıldı, fiş ise hâlâ elimdedir.

Mağazaya iade ya da değişim için gittiğimde kasadaki çalışanlar “Bugün git yarın gel, biz önceden bilemeyiz, bizim sorumluluğumuzda değil” gibi ifadeler kullandı ve iade/değişim işlemi yapmayı reddettiler. Bozuk bir tavuk ürünü insan sağlığı açısından ciddi risk oluşturabilecekken, çalışanların bu rahat ve sorumluluktan kaçan tavrı beni çok rahatsız etti. Ben bu ürünü yemiş olabilirdim, hastanelik olabilir ya da çok daha kötü sonuçlarla karşılaşabilirdim. Buna rağmen mağaza çalışanlarının sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalışması kabul edilebilir değil.

Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka müşterilerin de aynı riskle karşılaşmaması için yazıyorum. Bozuk çıkan tavuk ürünüm için iade ya da mümkünse değişim yapılmasını, ayrıca ilgili mağazada personel tutumu ve bozuk ürünlerin satışa sunulması konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.