Bozuk Tavuk Ürününün Değişim Reddi Ve Personel Tutumu

11.08.2026 tarihinde Manisa merkez Cumhuriyet Mahallesi A101 şubesine, başka bir A101 şubesinden aldığım ve bozuk, kokmuş olduğunu fark ettiğim tavuk ürününü değiştirmek için gittim. Ürünü değişim için kasaya götürdüğümde, kasadaki görevliye tavuğun bozuk olduğunu ve değişim istediğimi belirttim.

Kasadaki çalışan, ürünü kendilerinden almadığımı söyleyerek önce başka şubeyi aramaya çalıştı ancak ulaşamadı. Sonrasında başka bir bayan çalışanı çağırdı, o da ürünün gerçekten kokmuş olduğunu kabul etmesine rağmen “fire benim mağazama yazılır” diyerek ürünü değiştirmeyi reddetti. Bunun üzerine bozuk ürünü mağazada bırakarak şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

A101’den, bozuk çıkan tavuk ürünümün iadesinin yapılmasını, bu süreçte mağazada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.