Bozuk Peynir İadesi Reddi Maddi Ve Manevi Rahatsızlığa Yol Açtı

8 ve 9 Temmuz tarihlerinde A101 Anamur şubelerinden Taciroğlu marka 600 gramlık olgunlaştırılmış Ezine peyniri satın aldım. Ürünün paketini 21 Temmuz’da açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Kokusu ve tadı normal değildi, tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

22 Temmuz’da fişimi de bularak önce evime yakın olan Sağlık Mahallesi şubesine, ardından Yalıevleri şubesine giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Mağaza yetkilileri, “Aradan 15 gün geçmiş, iade olmaz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü geri almayı kabul etmedi.

Emekli bir öğretmen olarak yaşadığım bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak rahatsız oldum. Bozuk çıkan ürünün iadesinin alınmasını veya alışveriş fişi (alışveriş çeki) verilmesini, ayrıca ilgili şubelerde müşteriyle iletişim ve bozuk ürün süreci konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.