Bozuk Dondurulmuş Tavuk Ürünleri Ve Eksik Para Üstü

07.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20 civarında A101 Çağlar Sultanbeyli şubesinde yaptığım alışverişte hem para üstünün eksik verilmesi hem de dolapta bozuk ürünler bulunması nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ürünlerim geçildikten sonra toplam tutar 428,20 TL çıktı ve ben kasiyere 430 TL uzattım. Buna rağmen kasiyer bana yalnızca 1 TL para üstü verdi. Fişe baktığımda tutarın 428,20 TL olduğunu görünce eksik para üstünü sordum, kasiyer “bozuğum yoktu, o yüzden 0,50 TL veremedim” şeklinde bir açıklama yaptı. Bunun üzerine “o zaman 1 TL de kalsın, benden birine poşet verirsiniz” diyerek mağazadan çıktım, ancak sonrasında bu durumun hem yanlış hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşündüm.

Ayrıca mağazadaki dolaplarda bulunan dondurulmuş tavuk ürünlerinin de bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin görünümü ve durumu taze ve sağlıklı bir gıdada olmaması gereken şekildeydi ve bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından ciddi bir risk taşıyordu. Bir gıda marketinde hem para üstü gibi temel bir konuda titizlik gösterilmemesi hem de dolapta bozuk ürünlerin bulunması, müşterilerin hem maddi hem de sağlık açısından mağdur olmasına neden olabilecek bir tablo oluşturuyor. Üstelik A101’in eski bir çalışanı olarak bu tür durumların prosedürlere ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğunu çok net biliyorum.

Küçük bir meblağ gibi görünse de para üstünün müşteriye tam ve eksiksiz verilmesi gerektiğini, çalışanların da bu konuda inisiyatif kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Aynı şekilde, bozuk ve riskli gıda ürünlerinin raflarda ve dolaplarda müşteriye sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesi için hem kasa işlemlerinde hem de ürün kontrollerinde daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.