A101 Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Eksik Para Üstü

20.06.2026 tarihinde saat 21:10 civarında N**** S***** A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken kasiyer benden bozuk para istedi, bende olmadığını söyledim. Alışveriş tutarım 236 TL idi ve 2 TL para üstü eksik verildi. Para üstünün eksik olduğunu söyleyince, kasiyer S**** Ç****** isimli personele seslendi, o da “çıkışa 10 dakika kaldı, yarın veririm” şeklinde konuştu.

Ben para üstünün sürekli eksik verildiğini belirtince S**** isimli personel kasaya geldi, sert bir şekilde “yeter” diyerek 5 TL’yi önüme attı. Ben de kendisine fazla para istemediğimi, parayı bu şekilde fırlatmasına gerek olmadığını, ürünleri almak istemediğimi ve paramın iadesini istediğimi söyledim. Bunun üzerine “fazla para veriyorum, al git, iade almıyorum” dedi. Kendisine iade almak zorunda olduğunu söylediğimde “hayır almak zorunda değilim” diyerek bağırmaya başladı. Ben de “sen bana bağırmazsın” diyerek sesimi yükselttim ve gereken yerlere şikayette bulunacağımı söyledim, o da “istediğin yere şikayet et” diyerek kışkırtıcı şekilde konuşmaya devam etti.

Yaklaşık yarım saatlik tartışmadan sonra isteksiz de olsa iade almak zorunda kaldı. Bu esnada kasadaki genç kasiyere, “ben sana kötü bir şey mi dedim? ” diye sorduğumda, S**** isimli personel araya girerek “o kim oluyor, onun müdürü benim, burada müdür benim, 7 dakika var, yetişirse iade alırım, yetişmezse yarın bir daha buraya gelirsin” gibi ifadeler kullandı. Hem üslubu hem de müşteriye karşı bu küçümseyici ve saygısız tavrı beni son derece rahatsız etti.

Bu olayı yaşayan sadece ben değilim, mahalledeki birçok kişi de aynı personelden şikayetçi ve S**** bey orada görev yaptığı sürece mahalle olarak A101’e gitmeme kararı aldık. Müşteriye bu şekilde davranan, para üstünü eksik verip üzerine bağıran ve kışkırtan bir personelin A101 markasını temsil etmesini doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak, mümkünse bu şubeden alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.