to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çikolata Satışı Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Kayseri Kocasinan Ziyagökalp Mahallesi’indeki A101 şubesinden 26.01.2026 tarihinde Torku marka çikolata satın aldım. Aldığım ürünün bozuk/kusurlu olduğunu fark edince mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi ve yalnızca başka bir çikolata ile değişim yapıldı. Eve döndüğümde verilen yeni ürünün de aynı şekilde problemli olduğunu gördüm.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde iade işleminin 28.01.2026 tarihinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.
Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında iade ve değişim sürecinin doğru şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili A101 tarafından resmi bir özür bekliyorum.
