Birşah Marka Mavi Küflü Yoğurt İçin İade Talebi Reddedildi

8 Kasım Pazar günü İzmir Mevlana A101 şubesinden Birşah marka 3000 g tam yağlı homojenize yoğurt satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen, yoğurdu açtığımda üzerinde mavi küf lekeleri olduğunu gördüm. Görüntüsü bu şekilde olduğu için sağlığım açısından risk almamak adına tadına dahi bakmadım.

Durumu fark eder etmez ürünü aynı şubeye götürerek iade veya değişim talep ettim. Ancak kasadaki ve reyondaki çalışanlar fişim olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını, kredi kartı ekstresinin de bu işlem için geçerli olmadığını söylediler. Son tüketim tarihi geçmemiş, bariz şekilde bozuk bir süt ürününün değiştirilmemesi ve kredi kartı ekstresinin delil olarak kabul edilmemesi beni hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan bu ürünle ilgili olarak A101 ve Birşah markasından, kredi kartı ekstresi dikkate alınarak iade ya da ürün değişimi yapılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için söz konusu şube özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.