Bozuk Yoğurt Sağlığımı Riske Attı, Fiş Yok Diye İade Reddi

13 Ağustos’ta Manisa’daki A101 şubesinden aldığım Birşah marka süzme yoğurdun son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Kapağı şişmişti ve açtığımda ekşi, rahatsız edici bir koku geldi. Bu ürünü uzun süredir kullandığım için alışveriş fişini saklamamıştım ve aldığım gün de hemen açmadım.

16 Ağustos’ta bozuk ürünü şubeye götürerek iade veya değişim talep ettim. Ancak kasadaki görevli, fişim olmadığı için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına, kapağının şişkin ve kokusunun bariz şekilde bozuk olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir esneklik gösterilmedi.

Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de açıkça bozuk olduğu görülen bu ürün için sadece fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk ürüne ilişkin iade veya değişim talebimin karşılanmasını ve bu şube çalışanlarına bozuk gıda ürünleri konusunda müşteriye nasıl yaklaşılması gerektiğiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.