Birgündekargo İade Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

A101 Ekstra’dan 8 Ocak tarihinde satın aldığım ürünü iade etmek için 12 Ocak tarihinde Birgün Kargo üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi açılırken ürünün 3 iş günü içinde adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bursa Nilüfer’deki adresimden alınması gereken bu iade için Birgün Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünüm bekliyor hem de iade için yasal sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Birgün Kargo’nun, Bursa Nilüfer’deki adresimden ürünü acilen teslim alarak iade sürecimi tamamlamasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.