to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi.
Şu an uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesi gerekirken hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade için ürünü kendi imkanlarımla PTT şubesine götürmem gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için kargoya götürme imkanım olmadığını belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, ürünü hazırlık aşamasındayken iade talebi oluşturmama rağmen bu aşamadaki ürünlerde iadenin kabul edilmediğini ve iade hakkımın olmadığını söyledi. Hem iade talebimin dikkate alınmaması hem de bu şekilde bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Üstelik ben ürünü daha hazırlık aşamasındayken iade talebi ile iptal etmek istemiştim, buna rağmen gönderim yapılmış olması mağduriyetimi daha da artırdı.
A101’den, siparişimin sistemdeki durumunun düzeltilmesini, iade sürecimin benim için ek bir külfet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse ürünün adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını, ayrıca hazırlık aşamasında iade hakkım olmadığı yönündeki bilgilendirmenin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
A101 Extra uygulamasından 7 Haziran'da bir ayakkabılık sipariş etmiştim. Ayakkabılık Temmuz'a kadar kargoya verilmedi. Haziran ayı boyunca 'siparişiniz hazırlanıyor' olarak kaldı. Ben kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ne bir sipariş iptali yapıldı ne de herhangi bir yardımc...
A101 uygulaması üzerinden, A101 Ekstra online sitesinden iki kapaklı, iki çekmeceli bir çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Kargo ürünü teslim ettiğinde, ambalajı açtığımda ürünün çatlak, kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. A101 firması tarafıma PTT Kargo ile ilgili bir...
Sipariş ettiğim ürünün "hazırlanıyor" aşamasındayken iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işlemi sisteme düşmesine rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde, uygulama ekranında A101’den bağımsız bir firmaya yönlendirme numarası verildi. Numarayı aradığımda, ilgili...
13 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir ürün siparişi verdim. Birkaç gün sonra kargo firmasını arayıp iade talebi oluşturdum. 17 Kasım’da ürünün teslimi için Horoz Lojistik’e teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine kargo firmasını arayıp ürünü teslim almadan iade t...
A101 Ekstra internet sitesinden yaklaşık 5–6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İlk verdiğim siparişi, gramaj ve bilgi hataları nedeniyle yaklaşık 1,5 hafta önce iptal ettim ve doğru bilgilerle yeniden sipariş oluşturdum. Ancak şu anda hem önceki hem sonraki tüm siparişlerim iptal edildi, ürünler gö...
Yorumlar