Bir Saatlik Kullanımda Kırılan Çocuk Scooter’ı İçin İade Ve Değişim Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde A101 online üzerinden bir adet çocuk Scooter’ı satın aldım. Ürünü sağlam şekilde teslim aldım, herhangi bir darbe ya da hasar yoktu. Ancak Scooter’ı tamamen normal ve olması gereken şekilde kullanırken, sadece yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrasında arka teker kısmı kırıldı.

Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bir ürünün üretim ya da malzeme hatası olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili A101 online müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep açıldı, ancak 4 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, bu Scooter için iade, değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden herhangi biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve gerekli incelemenin tekrar yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.