Bandırma A101 Şubesinde Kaba Personel Tutumu Ve Tüketici Hakları İhlali

Balıkesir Bandırma İhsaniye Mahallesi’nde bulunan 5876 numaralı A101 şubenizde bugün, olaydan yaklaşık 2–3 saat önce annemle birlikte çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Annem reyondaki cın mısırını yanlışlıkla yere düşürdü. Bunun üzerine kasadaki personel, annemi sert ve kötü bir üslupla kasaya yönlendirerek ürünü ödemeye zorladı.

Ben tüketici haklarından bahsedip böyle bir zorlamanın doğru olmadığını belirttiğimde ise çalışanlar, bu konuda bilgileri olmadığını söyleyip yine de ödememiz gerektiğini ifade ettiler. Özellikle kasadaki kapalı bayan personelin uyarı şekli ve tavrı kırıcıydı. Mağaza yöneticisine durumu ilettiğimizde de son derece geçiştirici bir tavırla bizi başından savar gibi davrandı, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı.

Personelin tüketici hakları'na dair bilgisizliği ve müşteriyle iletişimdeki saygısız ve kaba üslup beni son derece rahatsız etti. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan ve mağaza yöneticisi hakkında yalnızca uyarı ile geçiştirilmeden gereğinin yapılmasını, gerekirse savunmalarının yazılı olarak alınmasını ve personelinizin tüketici hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.