Aynı Siparişte Farklı Ürün Kalitesi Ve Hasarlı Teslimat Şoku!

1 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 2 adet Stanley GO Quick Flip termos siparişi verdim. 5 Eylül 2025 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. Aynı siparişte, aynı paket içinde gönderilen ürünlerden biri Stanley etiketi ve altındaki barkoduyla eksiksiz şekilde ulaştı; ancak diğer termosun üzerinde 4-5 adet ezilme bulunmakta ve ürün Stanley ambalajı ile barkodundan yoksun şekilde gönderilmiştir. Söz konusu termosun fotoğrafları elimde mevcuttur.

Bu durum, ürünlerin orijinalliği ve stok yönetimi konusunda ciddi şüpheler uyandırmakta, aynı siparişteki iki aynı ürün arasında bu kadar fark olması A101’in özen yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, çözüm merkezinden tarafıma e-posta gönderileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca değişim talebim olumsuz sonuçlanmıştır.

Ürün garanti kapsamında olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mağduriyetimin giderilmesini; stoktan orijinal ve hasarsız ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 3125090180419146.