to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Scooter İçin Servis Raporu Şartı Bildirilmeyip İade Ve Değişim Bekliyor
A101 Extra mağazadan Ürün kodu 26059146 ve sipariş numarası 3126091166206194 olan Onvo ov-012 X Plus 1600 w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü kullanırken bir anda 15e hata kodu vererek “yeşil kablo bağlantısını kontrol edin” uyarısı çıktı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle ürünü, üzerinde bu hata kodu varken birgündekargo aracılığıyla A101’e 18.09.2026 tarihinde iade ettim. Ardından 21.09.2026 tarihinde A101’den, Hakem Heyeti başvurumun alındığı ve ambalajı açılmış, kullanılmış veya kurulumu yapılmış elektronik ürünlerin yalnızca servis raporuyla iade/değişim yapılabileceğine dair bir mail aldım. Servis raporu zorunluluğu bilgisi bana ürünü gönderdikten sonra iletildi, bu kuraldan daha önce haberdar edilmedim.
Ürün şu an ne bana geri gönderildi ne de iadem yapıldı, hala elime ulaşmadı. 21.09.2026 tarihinde firmayı aradığımda ürünü en kısa sürede ileteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ayıplı bir ürünü kullanamadığım halde ortada kaldım ve mağdur durumdayım.
Ayıplı olan Scooter için ya ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün akıbeti ve iade/değişim sürecim hakkında tarafıma acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ürünü 18.09.2026'da iade ettim, 21.09.2026'da servis raporu zorunluluğu bildirildi, ancak hâlâ bir geri dönüş ya da iade gerçekleşmedi. Aramalara yanıt alamadım ve durum hakkında net bilgi verilmedi.
