Ayıplı Onvo TV Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Zonguldak Ereğli Kavaklık Mahallesi’indeki A101 mağazasından aldığım Onvo marka televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ancak televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri yayın sürekli donma yapıyor. Aynı kablo hattına farklı bir televizyon bağladığımızda hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, yeni aldığım Onvo TV’de yayın devamlı donuyor ve izlenmez hale geliyor.

Sorun üzerine yetkili servisi aradığımda ilgilenmediler ve tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Daha sonra televizyonu bizzat servise kadar götürdüm. Serviste televizyonu çalıştırdığımızda da yayın yine aynı şekilde donma yaptı, yani sorun açıkça görüldü. Buna rağmen servis herhangi bir tutanak düzenleyip tarafıma vermedi ve resmi bir kayıt oluşturmadı.

Hem üründen hem de sunulan servis hizmetinden son derece mağdur oldum. Yeni aldığım bir televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak isterken sürekli sorun yaşadım ve çözüm bulmak için uğraşmama rağmen sonuç alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyon ücretinin ve bu süreçte ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.