A101'den Aldığım Arızalı Halı Yıkama Makinesinin İadesi Reddedildi

30 Ekim 2025 tarihinde Bilecik Bozüyük A101 mağazasından Fantom Master halı koltuk yıkama makinesi satın aldım (fiş no: 0033, tutar: 5999 TL). Ürünü ilk kullandığımda gövde kısmının yamuk olduğunu ve yan kısımlarındaki kelepçe kilitlerinin tutmadığını fark ettim. Bu nedenle makineyi kullanamıyorum.

Aldığım mağazaya iade için gittim ancak “ayıplı ürün” olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Mağaza çalışanları bana sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı, kendilerinin değişim veya iade hakkı olmadığını söylediler. Ürünle birlikte garanti belgesi de verildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. A101’in müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.