Arızalı Motor İadesi İçin Mağaza Ve Bayi Arasındaki Sürekli Yönlendirme

27.11.2025 tarihinde A101 Zafer şubesinden Volta marka 50 CC motor satın aldım. Ürünü teslim aldığımız anda arızalı olduğunu fark ettiğimiz için hiç kullanmadık ve iadesi için mağazaya başvuruda bulunduk. Mağaza, iadenin onaylandığını ve işlemin tamamlanabilmesi için motoru Volta bayisine teslim etmemiz gerektiğini söyledi.

Motoru ve mağazadan aldığımız belgeleri Volta bayisine götürdüğümüzde, bayii herhangi bir bilgilerinin olmadığını ve iade sürecinin A101 tarafından başlatılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tekrar A101 Zafer şubesine gittiğimizde, işlem için yeniden onay istendiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreç aynı şekilde defalarca tekrarlandı ancak somut bir sonuca ulaşılamadı.

Yaklaşık 2–3 aydır arızalı ve hiç kullanılmamış bir ürünün iade sürecinde mağaza ile bayii arasında sürekli yönlendirilip oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Arızalı ve kullanılmamış olan bu motorun iade işleminin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını ve ücret iademin acilen yapılmasını, gerekirse mahkeme süreci başlamadan önce bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.