Aldığım Motor Arızalı Çıktı Para İadesi Yapılmıyor

A101 mağazasından 10.04.2025 tarihinde ödemesini yaptığım Volta marka motosiklet, 17.04.2025 tarihinde servise geldi ancak teslim alamadım. Arızalı olduğu ve beyinde sorun olduğu söylendi. Fabrikaya gönderildi ve geri geldi fakat motor yine çalışmadı. İncelediğimde arka sepet takma demirinde de kırık olduğunu fark ettim. Koltuk bezi yırtıktı. Anlayacağınız motor sıfır değil, sanki ikinci el gibiydi. Bu sorunlar servis tarafından fabrikaya bildirildi ancak fabrika ilgilenmedi ve sorunlar giderilmedi. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım halde para iadesi talep ettim fakat A101 paramı iade etmedi. Ayrıca ürünün tamir edilip teslim edileceği bildirildi. Para iadesi istiyorum ancak iade edilmiyor. Teslim almadığım motoru alıp kullanmışım gibi muamele görüyorum. Tüketici Hakları'na başvurdum, oradan nasıl bir sonuç çıkacağını bekliyorum.