Kalıp Hatası Nedeniyle Derimod Erkek Ayakkabısında Ayak Şişmesi Ve Değişim Talebi

4 Haziran Perşembe günü Derimod İstanbul Tuzla Marina AVM şubesinden, hediye olarak iki çift erkek ayakkabı satın aldım. Fişte “Derimod erkek ayakkabı (80212-0230) / 26sfd631518 / Siyah / 42” olarak görünen modeli eşime aldım. Eşim ayakkabıyı sadece bir kere, yaklaşık 1 saat giydi ve her zaman 42 numara giymesine rağmen ayakkabının iç kalıbı o kadar hatalı ve sivri üçgen kısımlar o kadar baskı yaptı ki ayakları ciddi şekilde su topladı. Diğer aldığım ayakkabıda hiçbir sorun yokken, bu modelin hem derisi çok sert ve kalitesiz duruyor hem de kalıbında bariz bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sorun üzerine aynı gün ürünü mağazaya götürdüm, yaklaşık on gün boyunca mağazada kaldı ve “kalıba koyalım, biraz açılsın, yumuşar, böyle bir sıkıntı olmayacak” denildi. Ancak ayakkabı on gün kalıpta beklemesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, eve geri getirmek zorunda kaldım ve eşim yaşadığı rahatsızlık nedeniyle bir daha asla giymek istemiyor.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum fakat bana ayakkabının 1 saat kullanıldığı gerekçesiyle ret verildi. Bir ayakkabının kalıbında sorun olup olmadığını anlamak için zaten bir süre giyilmesi gerekiyor, üstelik ürünü hediye aldığım için eşim mağazada deneyemedi. Aynı anda aldığım diğer ayakkabı sorunsuz ve çok rahat kullanılabiliyorken sadece bu modelde böyle bir problem yaşamamız, kalıpta hata olduğuna dair ısrarımı güçlendiriyor.

Ayak sağlığını bu kadar olumsuz etkileyen, kalıbı hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu olan bu model için ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.