Arızalı Kulaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Mağduriyeti

29 Eylül’de A101 online mağazasından yaklaşık 1100 TL’ye Xiaomi tws Earphones 2 Pro bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bluetooth bağlantısı telefona bir türlü gerçekleşmedi. Sitenizden araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu ve buna rağmen bozuk ürünlerin satılmaya devam ettiğini gördüm.

3 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sorun kaydı oluşturdum (20042908) ve benden barkod görüntüsü istendi. İstenilen görseli de paylaştım. Ancak o günden bu yana her gün mail atmama rağmen barkod sonrası bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece “sağlayacağız” şeklinde genel bir cevap aldım, başka bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ürünün arızalı olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.