to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da A101 internet mağazasından satın aldığım Tchibo Cafissimo kapsüllü kahve makinesi, ilk kullanımdan itibaren arızalıydı. Makineden su asla gelmedi; ne temizlik ne de kahve yapma için çalışmadı. Ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde kutulayarak, faturamla birlikte cumartesi günü MNG Kargo ile iade ettim. MNG’yi aradığımda ürünün satın aldığım A101’e ulaşmış olduğunu da teyit ettim.
Satın alma ve iade işlemleri boyunca A101’den herhangi bir e-posta veya SMS ile bilgilendirme almadım. İademin kabul edilip edilmeyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bana bir türlü bağlanılmadı. Test etmek amacıyla aynı anda üç farklı arkadaşım da aradı ve onların hepsi temsilciye ulaşabildi, fakat ben, fatura sahibi olduğum için mi bilemiyorum, bekletildim ve sorunuma destek alamadım. Sipariş ve fatura bilgilerimi paylaştığım halde, yardımcı olunmaması ve bu kadar ilgisizlik can sıkıcı bir durum.
Arızalı gelen ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinizin daha açık ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini rica ediyorum.
A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Tchibo marka kahve makinesi, ilk kullanımda çalışmadı ve bu sorun 4 haftadır devam etti. Ürünün garanti belgesi ve fatura numarası elimde mevcut. Konuyla ilgili hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtim. Sonunda ürünün iadesi alı...
23.09.2025 tarihinde A101 mağazasından English Home markalı bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana ara ara kahveyi soğuk şekilde hazırlıyor ve tam anlamıyla çalışmıyor. Fişi kontrol ettim ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım. Sorun devam edince ürünü aldığım A101 mağa...
A101 mağazasından Flavel marka bir kahve makinesi satın aldım. Mağazada deneyerek ışığının yandığını ve çalıştığını gördükten sonra eve getirdim. Ancak eve geldiğimde, makinenin ışığı yanmasına rağmen suyu ısıtmadığını fark ettim ve mağazaya geri döndüm. Servisi arayabileceğim söylendi. Fakat servis...
Gün içerisinde A101 kapıda uygulaması üzerinden online alışveriş ile sipariş ettiğim Sunny marka kahve makinesi ilk kullanımda patlayarak sıcak kahveleri etrafa saçmıştır. Bu olay teslimat sonrası ilk 30 dakika. İçerisinde olmuştur. A101 müşteri hizmetleri ile önce WhatsApp kanalından sonra da canlı...
A101 uygulaması üzerinden kahve makinesi siparişi verdim. Fakat siparişi verdikten 1 saat içerisinde siparişi iptal ettim. İptal talebime rağmen ürün tarafıma kargolandı. Sonrasında iade talebinde bulunup, gelen ürünü geri gönderdim. Fakat iptal talebim kabul olmamış. Ortada net bir neden olmadan ia...
Tchibo 
Yorumlar