Arızalı Araç Kamerası İçin İade Talebim Reddedildi

4 Ağustos 2025 tarihinde Urla Hacı İsa Mahallesi'ndeki A101 mağazasından Azdome M200 araç kamerası satın aldım (Belge No: 02090020408503090029). Ürünü aracıma taktıktan bir gün sonra İzmir’den Zonguldak’a seyahat ettim ve 6 Eylül’de dönüş yaptım. Yolculuk sonrası kamera kayıtlarını izlemek istediğimde, cihazın bazen sadece birer dakikalık kayıt yaptığına, bazen ise hiç kayıt yapmadığına şahit oldum.

Bu nedenle 7 Eylül’de iade için ürünü satın aldığım mağazaya gittim. Ancak mağaza personeli, cihazı iade alamayacaklarını, üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca mağaza personeli, Urla bölge sorumlusu G***** Bey’i aradı; ben de durumu kendisine anlatmak istedim fakat telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte bana garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Benim muhatabım satın aldığım mağazadır, üretici firma ile iletişime geçmem beklenmemelidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.