Ana Sayfa
A101
İade
Aldığım Koltuk Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

ID:33677311

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Yunus

A101

15 Eylül 2025 13:52

2.418

14.09.2025 tarihinde, Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Galaxy AVM altındaki A101 şubesinden 3500 TL ödeyerek Kiwi kcc 4323 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Kasadaki görevli, herhangi bir sıkıntı olursa ürünü hemen iade edebileceğimi belirtti. Ürünü eve götürdüğümde ciddi bir yanık kokusu aldım ve makineyi çalıştırmadan kapattım.

Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdüm. Ancak bu kez ürünü doğrudan iade alamayacaklarını, teknik servise göndermem gerektiğini ve iade formu doldurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da teknik servise yönlendirdiler.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, doğrudan iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Satın alma sırasında verilen bilgilere güvenerek hareket ettim, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.

Gelişme

30 Eylül 2025 09:48

14 Eylül’de Derince Yenikent Galaxy AVM altındaki A101 mağazasından Kiwi kcc 4323 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığımda hemen duman ve yanık kokusu geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum ancak iade almadılar, servise göndermem ve iade formu almam gerektiğini söylediler.

Kiwi yetkili servisine ürünü gönderdim ve iade formunu aldım. Bu form ile tekrar A101 mağazasına gittim fakat mağaza çalışanları ne yapacaklarını bilmediklerini, formun fotoğrafını çekip bana dönüş yapacaklarını belirttiler. 15 Eylül’de iki ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen 15 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi.

Arızalı bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve mağaza çalışanlarının süreç hakkında bilgisiz olması büyük bir sorun. Kredi kartı ile yaptığım alışverişin iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve mağaza çalışanlarının süreç hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Mağazası Kapalı Kutu Elektronik Ürün İadesini Reddetti

Hakan

A101

26 Ağustos 2025 11:04

3.214

24/08/2025 tarihinde Manisa Salihli Sağlık Mahallesi Gökçepınar Caddesi'indeki A101 mağazasından Kiwi KCC4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan 26/08/2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün elektronik olması g...

A101 Mağazası Kapalı Kutu Elektronik Ürün İadesini Reddetti

a101-magazasi-kapali-kutu-elektronik-urun-iadesini-reddetti-7.jpg

a101-magazasi-kapali-kutu-elektronik-urun-iadesini-reddetti-6.jpg

a101-magazasi-kapali-kutu-elektronik-urun-iadesini-reddetti-5.jpg

a101-magazasi-kapali-kutu-elektronik-urun-iadesini-reddetti-4.jpg

1 Destek

İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve Zorlu İade Süreci

Emine

A101

30 Ekim 2025 18:21

4.256

25.10.2025 tarihinde A101 İller Bankası Şubesi (Çukurova/Adana) üzerinden aldığım Kiwi kcc-4321 buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi, ilk kullanımımda su püskürtmeme ve altından su akıtma arızası gösterdi. Ürünü satın aldıktan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve mağaza yetkilileriyle iletişime g...

ilk-kullanimda-arizali-urun-ve-zorlu-iade-sureci-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

5 Ayda Arızalanan Halı Yıkama Makinesi Ve Cevapsız Servis

Gizem

A101

14 Ağustos 2025 17:50

3.341

26.07.2023 tarihinde A101’in kendi internet sitesinden satın aldığım Kiwi KCC4325 w halı yıkama makinesini toplamda 3-4 defa kullanmama rağmen, ürünün hortumu kırıldı ve kapalı olan bölümlerinden su sızmaya başladı. Ürün henüz 5 ay gibi kısa bir sürede bu hale geldi ve garanti kapsamındadır. Yaşadı...

5 Ayda Arızalanan Halı Yıkama Makinesi Ve Cevapsız Servis

A101'den Aldığım Elektrikli Üründe İade Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ömer

A101

07 Ağustos 2025 23:07

5.334

04.08.2025 tarihinde saat 17:25’te Torbalı Mahallesi 51 55 Sokak’taki A101 şubesinden Kiwi budur. Marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım (Fiş No: D851). Ürünü 3.199,00 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü denedikten sonra memnun kalmadım ve beğenmediğim için iade etmek ya da değiştirmek istedim....

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

A101’den Aldığım Ürünü İade Edemiyorum

Rıdvan

A101

15 Temmuz 2025 21:46

2.233

A101’den 05.07.2025 tarihinde satın aldığım Kiwi 4325 marka halı ve koltuk yıkama makinesini beğenmedik ve iade etmek istedik. 15.05.2025 tarihinde iade talebimiz kabul edilmedi. 14 günlük iade hakkımızı kullanamıyoruz. Konu hakkında kısa sürede iletişime geçerseniz seviniriz, aksi halde Tüketici Ha...