İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve Zorlu İade Süreci

25.10.2025 tarihinde A101 İller Bankası Şubesi (Çukurova/Adana) üzerinden aldığım Kiwi kcc-4321 buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi, ilk kullanımımda su püskürtmeme ve altından su akıtma arızası gösterdi. Ürünü satın aldıktan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim. Ancak, ürünü iade etmek istediğimde, servise gönderip arızalı olduğuna dair rapor almadan iade işleminin yapılamayacağını belirttiler.

Ürünü servise göndermek ve tüm süreci takip etmek zorunda kaldım. Şu anda servis sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.

Benim beklentim, ilk kullanımda arızalı çıkan ve ayıplı olarak satılan bu ürünün iadesinin kolaylıkla sağlanması ve bu süreçte mağdur edilmememdir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.