A101'den Aldığım Elektrikli Üründe İade Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

04.08.2025 tarihinde saat 17:25’te Torbalı Mahallesi 51 55 Sokak’taki A101 şubesinden Kiwi budur. Marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım (Fiş No: D851). Ürünü 3.199,00 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü denedikten sonra memnun kalmadım ve beğenmediğim için iade etmek ya da değiştirmek istedim.

Mağazaya başvurduğumda elektrikli ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü aldığım yerden onay kodu almam gerektiği, mağaza ise böyle bir kod vermediklerini ve sadece ürünü getirirsem paramı iade edebileceklerini belirtti. Fakat mağaza onay kodu olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi.

Ürün garantili olmasına rağmen, sadece denemek için açtığım ve kullandığım için iade talebim reddedildi. Satın alma sırasında iade koşulları hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesi ile ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar talep ediyorum Sadece