Afişte Sözü Verilen 6 Taksit Sağlanmadı Ve Kurulum Ücretli İsteniyor

14.05.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Ankara Keçiören Atapark Caddesi’ndeki A101 şubesine, afişinde 6.999 TL olarak görünen çift amortisörlü bisikleti satın almak için gittim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla 6 taksit olarak yapmak istedim. Mağazada 300 TL ve üzeri belirli kartlara 3, 6 ve 9 taksit yapılabildiği afişte açıkça yazılı olmasına rağmen, 6 taksit yapılmadı ya da yapılamadı.

Mağaza personeli bu durumu çözmek için gerçekten uzun süre uğraştı, şefini ve müdürünü aradı, bir yerlere danıştı; ancak sorunu çözemedi ve yaklaşık 45 dakika zaman kaybettim. Sonuçta afişte vaat edilen taksit imkânından yararlanamadığım için bisikleti o anda alamadım.

Yine de ürünü almak istediğimi belirttiğimde, bu kez bisikletin garanti kapsamında olabilmesi için kurulumun servis tarafından ve ücretli şekilde yapılması gerektiği söylendi. Bunu da kabul ettim, ancak bu defa da aldığım sıfır ürünü kendi imkanlarımla servise götürmem ve kurulumdan sonra tekrar eve kendim taşımam gerektiği ifade edildi. Kocaman bir dağ bisikletini hem ücret ödeyerek kurdurmam, hem de tüm taşıma işini kendim üstlenmem gerektiğinin söylenmesi, müşteri memnuniyeti açısından bana kesinlikle mantıklı ve adil gelmedi.

Bu yaşananların hem afişte belirtilen taksit vaadine hem de hizmet anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum. Vaat edilen şekilde 6 taksitli satışın tarafıma sağlanmasını ve ayrıca ücreti tarafımdan ödenecek kurulum hizmetinin evimde ya da ürünü satın aldığım mağazada gerçekleştirilmesini talep ediyorum.