to read complaints and reviews, or file yours.A101 Fatura Verilmediği İçin Kusurlu Bisikletin Garantisinden Yararlanamıyorum!
12/07/2025 tarihinde Ankara Yıldırım Beyazıt Bulvarı A101 şubenizden 4.500 TL’ye Belderia Pexma Maximum 26 Jant Çift Amortisörlü Bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım gün, tamirciye götürdüğümde hem ön hem arka lastiklerinde üretim hatası olduğu tespit edildi. İç lastikleri kendi imkanlarımızla değiştirmemize rağmen sorun devam etti ve lastikler sürekli hava kaçırıyor.
Ürünün bağlı olduğu firma ile iletişime geçtiğimizde kusurlu parçaların değişimi için fatura talep ettiler. Ancak faturamı kaybettiğim için mağazanıza defalarca başvurdum ve alışveriş tarihimle birlikte yardımcı olmalarını istedim. Her seferinde “Faturayı çıkaramıyoruz”, “Kasa servisinin açılması lazım, ne kadar süreceğini bilmiyorum” veya “Çok yoğunuz, ben tek başımayım” gibi farklı bahanelerle yardımcı olunmadı.
Ürünüm garantili olmasına rağmen, fatura temin edilemediği için garantiden de faydalanamıyorum. Faturamın tarafıma verilmesini ve bisikletin kusurlu parçalarının değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
12/07/2025 tarihinde Ankara Yıldırım Beyazıt Bulvarı A101 şubenizden 4.500 TL bedelle Belderia Pexma Maximum 26 jant çift amortisörlü bir bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım gün tamirciye götürdüğümde hem ön hem de arka lastiklerinde üretim hatası olduğu tespit edildi. İç lastikleri kendi imkanlarımızla değiştirmemize rağmen sorun devam etti ve lastikler sürekli hava kaçırdığı için bisikleti aylardır kullanamıyor, bir köşede atıl vaziyette bekletmek zorunda kalıyorum.
Ürünün bağlı olduğu firma ile iletişime geçtiğimizde kusurlu parçaların değişimi için fatura talep edildi. Faturamı kaybettiğim için alışveriş yaptığım mağazaya defalarca gittim ve alışveriş tarihimi de belirterek yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak her seferinde “Faturayı çıkaramıyoruz”, “Kasa servisinin açılması lazım, ne kadar süreceğini bilmiyorum” veya “Çok yoğunuz, ben tek başımayım” gibi farklı gerekçelerle tarafıma yardımcı olunmadı ve fatura bir türlü temin edilmedi.
Ürünüm garantili olmasına rağmen faturaya ulaşamadığım için garanti sürecinden de faydalanamıyorum. Kaybolan faturamın sistem üzerinden bulunarak tarafıma iletilmesini ve bisikletin kusurlu lastiklerinin ya da gerekiyorsa ilgili diğer parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesini acil olarak talep ediyorum.
