Peşin Fiyatına 6 Taksit Anlaşmasına Rağmen Faiz Uygulanması Ve Mağduriyet

10.08.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Seyrani Mahallesi’indeki A101 şubesinden peşin fiyatına 6 taksit olarak elektrikli bisiklet satın aldım. Ödeme işlemini Akbank Axess kredi kartımla, özellikle “peşin fiyatına 6 taksit” olduğu için tercih ederek gerçekleştirdim. Toplam alışveriş tutarım 20.000 TL idi.

Ancak bir ay sonra gelen ekstrede taksitlendirmeye faiz işletildiğini ve her ay yaklaşık 350 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Ben bu ürünü hiçbir şekilde faiz ödeyeceğim belirtilmeden, peşin fiyatına 6 taksit kampanyasıyla aldım. Buna rağmen kartıma faiz yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili hem A101 tarafıyla hem de Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak iki taraftan da herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ne A101 ne de Akbank yaşanan bu sorumluluk karmaşasını netleştirip faiz mağduriyetimi gidermedi.

Ben, bana satış sırasında taahhüt edilen şekilde, alışverişimin gerçekten peşin fiyatına 6 taksit olarak tanımlanmasını ve şimdiye kadar kartıma yansıtılmış olan faiz tutarlarının iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. A101 veya Akbank fark etmeksizin, sorumluluğu olan hangi taraf ise bu hatanın düzeltilmesini ve ekstreme yansıtılan faizlerin geri alınmasını istiyorum.