Adresim Dağıtım Dışı Diyor, A101 Teslimatı Söz Veriyor Ve Buzdolabım Hâlâ Teslim Edilmedi

19.07.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung nofrost buzdolabı satın aldım. Siparişim 3126071932375310 numaralıdır. Satın alma esnasında ürünün adresime teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, buzdolabı bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Horoz Lojistik 23.07.2026 tarihinde beni arayarak adresimin dağıtım dışı olduğunu söyledi. Daha sonra 26.07.2026 tarihinde tekrar arandım ve aynı gerekçe ile teslimat yapılmayacağı bildirildi. Buna karşın A101 müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün adresime teslim edileceğini, gerekli bildirimi yaptıklarını söylüyorlar. Bir taraf “adresiniz dağıtım dışı” derken diğer taraf “ürününüz adrese teslim edilecek” diyerek net bir çözüm üretmiyor ve ortada kalıyorum.

Ne A101’den ne de Horoz Lojistik’ten yazılı ve net bir açıklama alamadım, sadece sözlü ve birbiriyle çelişen ifadelerle oyalanıyorum. Ürün parasını ödemiş olmama rağmen buzdolabı hâlâ evime teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak ya buzdolabımın, satın alırken belirtilen şekilde ev adresime teslim edilmesini ya da adresime teslim edilemeyecekse bunun açıkça belirtilerek sürecin tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.