A101 Ve Horoz Lojistik’ten Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS’ler

3 Temmuz’da A101 üzerinden Samsung marka dört programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 7 Temmuz’dan bu yana sürekli “bugün teslim edilecek” içerikli SMS’ler alıyorum, bu mesajlara güvenerek günlerdir çocuğumla birlikte evde ürünü bekliyorum ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Horoz Lojistik’i aradığımda da sürekli “bugün teslim edilecek” denilip oyalanıyorum, ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de teslimat yapılıyor. 17 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi söylenmiyor ve bugün dahi teslimat yapılmayacağını öğrendim.

Ordu Altınordu’daki adresime gelecek olan bu bulaşık makinesi için günlerdir evde boşuna bekletiliyorum, mağdur ediliyorum ve zamanım heba oluyor. Ürünümün acilen, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp A101 ve Horoz Lojistik tarafında sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.