Açılmayan Mağaza Ve Yardımsız Personel Yaşlı Müşteriyi Zor Duruma Soktu

11 Haziran günü A101’in aktüel ürünlerinde yer alan çocuklar için basketbol potasından almak istedim. İki küçük çocuğum olduğu için mağazaya kendim gidemeyince annemden rica ettim. Annem bacaklarından rahatsız olmasına rağmen sabah erkenden kalkıp Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi Ahi Mesut Bulvarı üzerindeki, Anka Gross’un yanındaki A101 mağazasına gitti. Uzun süre beklemesine rağmen mağaza açılmadığı için 09.12 gibi beklemekten vazgeçip ayrılmak zorunda kalmış.

Daha sonra yine Sincan Selçuklu Mahallesi’nde, Güzergah Sokak üzerinde bulunan diğer A101 şubesine gitmiş. Orada da basketbol potasıyla ilgili sorduğunda “bilmiyoruz, varsa arkadadır, bakın” denilerek baştan savılmış ve kimse yardımcı olmamış. Annem kendi imkanlarıyla aramasına rağmen ürünü bulamamış ve sonuç olarak çocuklara eli boş dönmek zorunda kaldı. Hem iki mağazaya gitmiş, hem sabah sabah yorulmuş, hem de rahatsız bacaklarıyla bütün bu çabası boşa gitmiş oldu.

A101’den beklentim, öncelikle mağazaların belirtilen saatte açılması ve çalışanların müşterilere karşı daha ilgili ve güler yüzlü olmalarıdır. Özellikle yaşlı ve rahatsız müşterilere “bilmiyoruz, bakın” demek yerine birkaç dakikalarını ayırıp gerçekten yardımcı olmalarını, personelin bu konuda uyarılmasını rica ediyorum.