A101’te Yanıltıcı Ürün Duyurusu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

06.08.2026 tarihinde A101’in sosyal medya hesaplarında ve mağaza afişlerinde Adana için 60,5 litrelik buzluk termos ürününün o gün satışta olacağı duyurulduğu için sabah mağaza açılış saati olan 09.00’da kapıda bekledim. İlanda ürünü açıkça tanıtıp tarih verildiği için ürünü almak amacıyla özellikle erken saatten itibaren yola çıktım.

Adana’da Çukurova ve Seyhan ilçelerindeki şubeleri tek tek gezmeme rağmen hiçbir mağazada söz konusu ürün yoktu. Mağaza personeline sorduğumda ürünün mağazalara hiç gelmediğini, stokta bulunmadığını söylediler. “Afişlerde ve sosyal medyada bugün geleceği beyan edilmiş bir ürün nasıl olmaz, acaba geldi de tükendi mi? ” diye sorduğumda da “Hayır, ürün hiç gelmedi” cevabını aldım. Bu durum A101 gibi kurumsal bir markaya yakışmadı ve müşteri olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Sabah saatlerinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ilan edildiği gibi mağazalarda bulunmaması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İlan edilen 60,5 litrelik buzluk termos ürününün kampanyada belirtilen fiyat üzerinden tarafıma ücret karşılığı temin edilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanyalar konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.